Aide et assistance

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Parcourir par catégorie

Cinq thèmes couvrent l’essentiel du parcours sur la plateforme.

  • Premiers pas

    Créer un compte, activer une organisation et compléter votre profil.

  • Profil et vérification

    Qualifier votre organisation et comprendre la validation avant publication.

  • Mise en relation

    Recommandations, demandes de contact et consentement des deux parties.

  • Projets et opportunités

    Publier un besoin, une solution ou un projet, puis suivre son avancement.

  • Sécurité et confidentialité

    Protection des données, accès par rôle et traçabilité des actions.

Questions fréquentes

Les réponses aux demandes les plus courantes.

9 questions
  • Comment créer un compte sur MASS Connection ?

    Créez d’abord un compte personnel depuis la page d’inscription. Vous rejoignez ou créez ensuite une organisation : un même compte peut appartenir à plusieurs organisations.

  • Dois-je payer pour utiliser la plateforme ?

    La consultation de l’annuaire public est gratuite. Les espaces organisationnels et leurs options seront proposés à l’ouverture commerciale ; aucun paiement n’est demandé pour l’instant.

  • Pourquoi ma publication n’est-elle pas visible immédiatement ?

    Chaque besoin, solution ou projet passe par une validation humaine. Un contrôleur vérifie la cohérence des informations, puis publie, demande une correction ou refuse en motivant sa décision.

  • Où puis-je lire le motif d’une demande de correction ?

    Dans votre espace, ouvrez l’objet concerné : la décision du contrôleur et le motif de la correction demandée s’affichent en tête de la fiche.

  • Comment fonctionne la mise en relation ?

    La plateforme propose des correspondances expliquées entre besoins, solutions, projets et critères de financement. Vous envoyez ensuite une demande de contact motivée, que l’autre organisation accepte ou refuse.

  • Qui peut voir mes coordonnées ?

    Vos coordonnées ne sont jamais publiées dans l’annuaire. Elles ne sont partagées qu’après l’acceptation explicite d’une demande de mise en relation.

  • Quelle est la différence entre un besoin, une solution et un projet ?

    Un besoin exprime une demande d’un territoire ou d’une organisation. Une solution décrit une offre existante. Un projet structure une opération avec ses étapes, son budget et son niveau de maturité.

  • Comment mes données sont-elles protégées ?

    Les accès sont contrôlés par organisation et par rôle, les actions sensibles sont tracées, et les informations confidentielles restent en dehors de l’espace public.

  • Puis-je renforcer la sécurité de ma connexion ?

    Oui. Vous pouvez associer une application d’authentification à votre compte : elle génère un code à usage unique demandé à chaque connexion.

Ressources utiles

  • Explorer l’annuaire

    Parcourez les besoins, solutions et projets déjà publiés sur la plateforme.

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  • Comprendre la tarification

    Ce qui est accessible gratuitement et ce qui sera proposé à l’ouverture.

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  • Confidentialité des données

    Ce que nous collectons, pourquoi, et comment exercer vos droits.

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